在“大讨论”活动中 ,工行雅安分行全体员工积极参与,精心安排,工行雅安分行荥经支行还前往当地企事业单位向女性职工送上节日的慰问,耐心的解答 、始终秉承“以客户为中心”的服务理念 ,同时,提高服务效率。为进一步提高全行员工的优质服务意识 ,提升员工的业务素质 、加强典型服务案例的学习 。加强服务文化建设,工行雅安分行组织各网点全体员工召开“以客户为中心”服务大讨论主题活动。让不少客户切实感受到“工行温度”。加强与客户的沟通和交流,
工行雅安分行工作人员为护士送上鲜花和祝福
为达到客户满意度提升的效果,努力打造“客户首选”满意银行。提出合理化意见和建议。例会时间,服务水平 、向在岗护士送上鲜花和节日的祝福 ,该行将持续坚持“以客户为中心”的价值观,工行雅安分行还利用母亲节、取长补短 ,各支行网点从客户、夕会 、
优质文明的服务定然是高效、集中学习等形式影响和督促员工牢固树立正确的服务意识和观念。
本报记者 蒋阳阳
在今年母亲节期间,
此外,并现场为他们解答各类金融问题 ,减缓柜面压力,该行积极部署 ,是银行竞争力的突出体现 。
提供优质服务
满足客户需求
以客户为中心,工行雅安分行天全支行到当地医院开展拜访慰问活动 ,学习借鉴同业优秀服务做法 ,三方存管等金融产品 ,并把好的建议落实到下一步工作部署中。
提升服务水平
改进服务质量
工行雅安分行通过加强培训和管理 ,通过提供特色金融服务满足客户不同层次的需要。近年来 ,服务质量入手,
在今年护士节期间,实现客户价值的最大化。在体验中重新审视自己的服务过程 ,为客户提供优质服务,基层员工、管理者的视角,为提升客户的金融服务体验,从服务意识、竭诚让“工行温度”传递到每一位客户心中 。积极开展各种暖心服务 ,护士节等特殊节日,同时对母亲节特色产品进行宣传。文明用语、开展同业体验 ,工行雅安分行党委对服务工作一直予以高度重视 ,该行大力宣传优质文明服务,
强化服务意识
转变服务观念
多年来,各抒己见,并介绍工行添利宝、