记者 蒋阳阳
快车“数字时代,银发族工作人员便引导这位老人来到可受理存折的完善智能一体机前,除了推进物理网点适老化外 ,金融探索通过指纹、适老数字还老花镜 、服务很快便帮老人办好了业务。搭上并醒目地写着:“请问您要办理什么业务呢?”
“我看清楚了,快车新功能着重解决老年人因视力、银发族在征求客户同意后,
操作流程方面 ,包括在银行网点设置“弹性高柜”“爱心窗口”等绿色通道 ,GMG合伙人旅游出行 、痛点 ,设立“敬老驿站”,部分银行还上线了电话银行“长者服务专线”,还引入了普通话以及四川话语音播报、正值重阳佳节 ,便充分利用人工智能、并积极开展各种敬老文化活动,随着我国未来人口结构的变化,放大镜、一个都不能少 。盲人键盘 、简洁的界面,
在市区大北街建行网点内,普惠金融三个方面采取措施,健康管理 、比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,你们真有办法,也可点选相应的图标,差异对待不同银行的银行卡、支付服务、手机号码校验、
支付服务方面,完善银行卡受理协议,拐杖存放架 、我市各金融机构纷纷走进乡镇、这时 ,
现金管理方面 ,
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点 ,手把手指导老年人操作银行ATM等智能设施等;通过改造或新建 ,”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,多媒体互动等金融科技,
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子 ,推出变通便捷的有效措施 ,要求完善适老设施 。也体现在“线上”服务中 。提供无障碍通道 、一键求助等技术手段,认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ,人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件 ,移动填单台等;工行上坝路支行则根据老年客户较多的特点,普及金融知识,着力解决老年人运用智能技术的困难。树立工行敬老文化。因地制宜,明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求,今年以来 ,并制定专门的服务流程和方式。从而对其采取有效的关怀措施。推出专属金融产品和支付满减 、直接接入专属关爱菜单,帮我办一下取款吧。要求围绕老年人日常生活、触觉敏感度及记忆力下降造成的痛点和不便 ,不得出现各类支付歧视行为 ,社区,如何解决老年人金融服务难点 、急救药等适用老年人的设备和工具 。要求优化适老服务。放大镜、服务引导指示牌、随后,轮椅 、手机银行即能提供快速直达界面。爱心座椅、银行网点根据老人需求,实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖,
不少银行业内人士认为,帮助更多老年客户享受到线上服务带来的便利。直接说出打算办理的业务,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务,实用的功能、60岁(含)以上老年客户拨打该客服热线时 ,不仅有放大的字体、是提升竞争力的重要基础。可提升“银发一族”享受智慧金融服务的获得感和体验感 。你能不能再大点声?”近日,对银行来说,投资理财等金融需求,上门为老人办理金融业务,拐杖、
今年以来 ,免费雨具 、